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现场服务

分类:边防/公安/人防  发布时间:2012-07-31 15:39:26  点击数:1913
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使用摩托罗拉现场服务自动化解决方案,服务组织可以充分缩短响应时间,增加服务电话数量,减少旅行费用,同时避免繁琐的文书工作。

这些解决方案综合了摩托罗拉的企业数字助理和移动数据终端以及合作伙伴软件,为工作人员提供了强大的辅助工具,这样一来:工作效率得到显著提升;所有工作人员、零部件和物料得到有效跟踪;合同义务得以满足;接听服务电话期间可以获得更多的追加销售机会。

特性和优点

让您的客户满意

配备了移动化工具的现场技术人员可以针对客户需求作出更快捷、有效的响应。 服务代表可以把时间花在与客户交流、解决问题和减少重复呼叫数量方面,而不是在办公室制作报告或订购零部件。 而且由于可以实时访问丰富的资源,现场技术人员可以更好地响应客户查询和投诉。

让您的服务中心财源滚滚

客户就是您的生命线。 摩托罗拉现场服务解决方案有助于提升客户忠诚度,减少客户流失,实现更强的盈利能力。 通过增强与客户的联系,您的组织将能够更好地满足这些客户的需要,充分利用创收机会。

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